モバイルバッテリー製品の不具合に関するお詫びと自主回収のお知らせ

平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が販売しておりますモバイルバッテリー製品（型番：XR105）において、一部の製品に不具合が確認されたため、お客様の安全を最優先に考慮し、自主回収を実施させていただくこととなりました。

ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、下記の通り対応させていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【対象製品】

　• 製品名：X tormモバイルバッテリー

　• 型番：XR105

【不具合の内容】

　該当製品において、以下のような不具合が報告されています。

　• バッテリーが膨張した。

　•本体にPSE表記がなかった。

　　※PSEを合格して適合証明書を取得してあります。

　これらの不具合は、お客様の安全を損なう可能性があるため、速やかな回収・返金対応を決定いたしました。

【回収・返金対応の流れ】

　1. 対象製品の確認

　　・お手元の製品の型番をご確認ください。

　　・対象製品の場合、下記方法で回収・返金を受け付けます。

　2. 返送方法

　　・方法：販売店での返品

　　　購入店舗にて対象製品をご提示いただき、回収手続きをお取りください。

　3. 返金対応

　　・返送いただいた製品を確認後、返金をさせていただきます。

【お問い合わせ先】

　• カスタマーサポートセンター

　　TEL：03-6435-7313平日：10：00～17：00（土曜・日曜・祝日、夏休み、年末年始を除く）

　　Mail：sales.jp@ibigblue.co.jp

　　WEB：https://www.ibigblue.co.jp/

【お詫びと今後の対応】

　今回の不具合により、お客様にご不便・ご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

　弊社では、品質管理体制の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

　何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

　2025年7月2日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Bigblue Tech株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　陳　力峰